FAQs
GERAL
O que é a NEUBLICKS?
A NEUBLICKS é uma plataforma inteligente de gestão clínica desenvolvida para psicólogos, terapeutas, clínicas e profissionais da saúde mental. Ela reúne em um único ambiente ferramentas para agendamento, prontuários, comunicação com pacientes, gestão financeira, indicadores gerenciais e Inteligência Artificial assistiva para organização das informações clínicas.
Para quem a NEUBLICKS foi desenvolvida?
A NEUBLICKS foi desenvolvida para psicólogos com registro profissional ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP) e médicos com registro profissional ativo no Conselho Regional de Medicina (CRM).
A plataforma pode ser utilizada por:
- Psicólogos em atuação individual
- Médicos
- Clínicas e consultórios com profissionais habilitados
- Clínicas-escola e instituições de ensino, dentro de ambientes supervisionados e vinculados a profissionais responsáveis
- Serviços e instituições de saúde mental que utilizem a plataforma por meio de profissionais devidamente habilitados
Posso utilizar a plataforma sozinho?
Sim. A NEUBLICKS atende desde profissionais autônomos até clínicas com diversos colaboradores e unidades de atendimento.
A plataforma funciona em computadores e celulares?
Sim. A NEUBLICKS foi desenvolvida para funcionar em computadores, tablets e smartphones modernos, permitindo acesso seguro de qualquer lugar.
Preciso instalar algum programa?
Não.
A plataforma funciona totalmente online, através do navegador, sem necessidade de instalação.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A Inteligência Artificial faz diagnósticos?
Não.
A IA da NEUBLICKS não realiza diagnósticos clínicos, não define tratamentos e não substitui o julgamento profissional.
Sua função é organizar e estruturar as informações registradas durante o atendimento para apoiar o profissional na documentação clínica.
A IA substitui o psicólogo?
Não.
A IA foi desenvolvida como ferramenta de apoio à prática profissional, reduzindo o tempo gasto com documentação e organização das informações.
Toda decisão clínica permanece sob responsabilidade exclusiva do profissional.
A IA cria automaticamente o prontuário?
Ela cria uma sugestão estruturada.
Após o processamento, o profissional pode:
- Revisar;
- Editar;
- Complementar;
- Remover informações;
- Aprovar o conteúdo final.
Nada é considerado definitivo sem a validação do profissional.
Posso editar tudo que a IA gerar?
Sim.
Todo conteúdo produzido pela IA pode ser totalmente editado antes do salvamento.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Os dados são protegidos?
Sim.
A NEUBLICKS utiliza tecnologias modernas de segurança para proteger as informações armazenadas.
A plataforma está preparada para atender às normas de proteção de dados?
A NEUBLICKS foi desenvolvida seguindo boas práticas de segurança da informação e privacidade, buscando atender aos requisitos da legislação aplicável, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Quem pode acessar meus prontuários?
Somente usuários autorizados pela própria clínica ou profissional.
Cada acesso é realizado mediante autenticação individual.
Meus dados são compartilhados com terceiros?
Não.
As informações pertencem ao profissional ou à instituição contratante e não são comercializadas.
A NEUBLICKS está em conformidade com a LGPD?
Sim.
A NEUBLICKS foi desenvolvida seguindo princípios de proteção de dados pessoais e privacidade, adotando medidas técnicas e organizacionais voltadas à segurança das informações.
O tratamento dos dados é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), podendo também observar outras normas internacionais de proteção de dados quando aplicáveis à operação da plataforma.
Nosso compromisso é garantir transparência, confidencialidade e respeito aos direitos dos titulares dos dados.
Onde os dados ficam armazenados?
Os dados são armazenados em servidores seguros, com infraestrutura em nuvem, utilizando tecnologias modernas de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.
A localização da infraestrutura poderá variar conforme a região de contratação da plataforma e os parceiros tecnológicos utilizados, sempre observando elevados padrões de segurança e as legislações aplicáveis à proteção de dados.
Além disso:
- Dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS/TLS);
- Os acessos são controlados por autenticação segura;
- Backups periódicos garantem maior proteção contra perda de informações;
- Os registros são protegidos contra acessos não autorizados.
Quem pode acessar meus dados?
Somente usuários autorizados pelo próprio profissional ou pela instituição contratante.
A NEUBLICKS não utiliza os dados clínicos para fins comerciais e não compartilha informações com terceiros sem autorização ou obrigação legal.
A IA utiliza meus dados para treinamento?
Não.
Os dados inseridos na plataforma são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
As informações clínicas permanecem sob responsabilidade do profissional e não são utilizadas para treinamento público de modelos de Inteligência Artificial.
AGENDAMENTOS
Posso disponibilizar um link para que meus pacientes agendem sozinhos?
Sim.
A plataforma oferece um link personalizado de agendamento, permitindo que o paciente escolha horários disponíveis conforme sua agenda.
Posso definir meus horários de atendimento?
Sim.
É possível configurar:
- Dias da semana;
- Horários;
- Duração das sessões;
- Valores;
- Especialidades;
- Intervalos.
Posso bloquear férias e folgas?
Sim.
A agenda pode ser configurada conforme sua disponibilidade.
PRONTUÁRIOS
Os prontuários ficam organizados por paciente?
Sim.
Cada paciente possui seu histórico completo de atendimentos, permitindo consultas rápidas e acompanhamento da evolução clínica.
Posso localizar atendimentos antigos?
Sim.
Todos os registros ficam organizados em histórico, facilitando a pesquisa de sessões anteriores.
Existe acompanhamento da evolução clínica?
Sim.
A plataforma apresenta recursos gráficos e indicadores que auxiliam o acompanhamento longitudinal das informações registradas.
COMUNICAÇÃO
Existe integração com WhatsApp?
Sim.
A NEUBLICKS oferece recursos para centralizar a comunicação com pacientes em um único ambiente, facilitando o acompanhamento das conversas.
Posso enviar lembretes?
Sim.
Dependendo do plano contratado, a plataforma oferece recursos para envio de notificações e lembretes relacionados aos atendimentos.
FINANCEIRO
Posso controlar meus recebimentos?
Sim.
A plataforma possui módulo financeiro para acompanhamento de:
- Faturamento;
- Recebimentos;
- Ticket médio;
- Indicadores;
- Relatórios.
Como funciona o pagamento da assinatura da NEUBLICKS?
A assinatura da NEUBLICKS é realizada por meio de cobrança recorrente, permitindo que você utilize a plataforma sem preocupações com renovações manuais.
O pagamento é processado de forma segura por nossos parceiros financeiros e garante acesso contínuo aos recursos do plano contratado.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Dependendo do país e da modalidade contratada, a NEUBLICKS poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, como:
- Cartão de crédito;
- PIX (Brasil);
As opções disponíveis serão apresentadas no momento da contratação.
O pagamento é mensal ou anual?
Você pode escolher a modalidade que melhor atende às suas necessidades.
Disponibilizamos planos com cobrança:
- Mensal;
- Anual (com condições especiais de economia).
Existe fidelidade?
Não.
Você pode utilizar a plataforma pelo período contratado. Caso deseje cancelar, basta solicitar conforme as condições previstas em nosso contrato de prestação de serviços.
O que acontece se meu pagamento não for aprovado?
Caso ocorra alguma falha no pagamento, você será notificado para atualizar sua forma de pagamento.
Se a situação não for regularizada dentro do prazo previsto, o acesso poderá ser temporariamente suspenso até a confirmação do pagamento.
Receberei nota fiscal?
Sim.
Após a confirmação do pagamento, a documentação fiscal será emitida conforme a legislação aplicável ao país responsável pelo faturamento.
Meus dados serão perdidos se eu cancelar?
Não imediatamente.
Após o cancelamento, seus dados permanecerão armazenados por um período determinado, conforme nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, permitindo a reativação da conta dentro desse prazo.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos de forma segura, em conformidade com a legislação vigente.
A cobrança é segura?
Sim.
Todos os pagamentos são processados por plataformas especializadas em meios de pagamento, utilizando protocolos modernos de criptografia e segurança para proteger suas informações financeiras.
Posso acompanhar meu desempenho?
Sim.
A NEUBLICKS disponibiliza dashboards e relatórios gerenciais para apoiar decisões estratégicas.
PLANOS
Existe período de demonstração?
Consulte nossa equipe comercial para conhecer as condições vigentes de demonstração e avaliação da plataforma.
Posso trocar de plano?
Sim.
O plano pode ser alterado conforme a evolução da sua necessidade.
Posso cancelar quando desejar?
Sim.
O cancelamento pode ser solicitado conforme as condições previstas no contrato e na política comercial vigente.
SUPORTE
A plataforma oferece treinamento?
Sim.
Disponibilizamos materiais de apoio e suporte para facilitar a implantação e utilização da plataforma.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis na página de contato, incluindo e-mail, WhatsApp e formulário online.
Em quanto tempo começo a utilizar?
Após a confirmação do pagamento pelo sistema, o acesso à NEUBLICKS é liberado e você já pode começar a utilizar a plataforma.
CLÍNICAS
A plataforma permite vários profissionais?
Sim.
Os planos corporativos possibilitam múltiplos usuários com diferentes níveis de acesso.
Posso administrar minha clínica inteira?
Sim.
A NEUBLICKS foi desenvolvida para apoiar tanto profissionais individuais quanto clínicas completas, centralizando agenda, pacientes, prontuários, comunicação, indicadores e gestão financeira.
DIFERENCIAIS
O que torna a NEUBLICKS diferente de outros sistemas?
A NEUBLICKS foi desenvolvida para ir além da gestão de consultórios. Ela integra tecnologia, Inteligência Artificial e organização da prática clínica em um único ambiente.
Entre seus principais diferenciais estão:
- Inteligência Artificial integrada ao atendimento, auxiliando na organização das informações clínicas;
- Registro clínico assistido por IA, sempre submetido à revisão e aprovação do profissional;
- Investigação Clínica Guiada, com percursos adaptativos que auxiliam na exploração de sinais, sintomas e possíveis hipóteses clínicas;
- Prontuário e histórico clínico integrados, favorecendo a continuidade do acompanhamento;
- Plano de Acompanhamento Clínico, conectado às informações construídas ao longo dos atendimentos;
- Diferentes formas de registro da sessão, permitindo ao profissional escolher o fluxo mais adequado à sua prática;
- Ambientes específicos para profissionais, clínicas e clínicas-escola, com diferentes níveis de acesso e supervisão;
- Agenda, atendimentos, gestão e informações clínicas reunidos em uma única plataforma.
Na NEUBLICKS, a tecnologia organiza e auxilia. A análise, as decisões clínicas e a aprovação dos registros permanecem sob responsabilidade do profissional.
Mais do que digitalizar a rotina, a NEUBLICKS foi criada para integrar as diferentes etapas da prática clínica e devolver ao profissional mais tempo para aquilo que realmente importa: o cuidado humano.
A IA da NEUBLICKS substitui a autonomia do profissional?
Não.
A autonomia clínica permanece integralmente com o profissional. A Inteligência Artificial atua exclusivamente como ferramenta de apoio à organização das informações, mantendo o especialista como responsável por todas as decisões clínicas, interpretações e registros finais.
A plataforma inteligente para psicólogos e clínicas.
Contato
Email: contato@neublicks.com